莲香岛

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连锁人物

看到本期连锁人物的网友们超级有眼福了!我们隆重介绍下面这位嘉宾:来自莲香岛的美女董事长陆允娟女士。话不多说,首先奉上现场的独家访谈视频节录,一睹为快!

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莲香岛O2O life健康美学馆:女性身心灵放松的港湾

莲香岛O2O life健康美学馆:女性身心灵放松的港湾。莲香岛的LOGO是在雪莲花身上舒展女人的身体,一看到这个LOGO以后就会想到这是女性身心灵放松的一个港湾。

连锁网:不知道莲香岛的门店VI识别是什么样子的呢?您能跟我们广大的加盟者朋友们聊一聊吗?

陆允娟:莲香岛门头的识别,第一个从我们的LOGO开始讲一下,莲香岛LOGO的识别是我们在雪莲花上面舒展女人的身体,所以很多女性看到我们这个LOGO以后,就会想到这是女性身心放松的一个港湾,看到我们这个LOGO以后很想进来了解一下、看一下,这是一个什么样的地方。其实她是让女性身心放松的一个地方。所以我们是莲香岛O2O Life的一个健康美学馆。

连锁网:好的陆总,那莲香岛的主要客户群体是哪些呢?

陆允娟:我们对于我们自己目标消费群体是非常清晰的,主要的年龄段就集中在30岁到55岁,这样一个年龄段也可以说从女性育龄开始,因为这个时候女性面临的问题,生子问题、家庭问题、工作问题,那么她的压力就会导致身体的问题啊、心理的问题啊、形象的问题啊,都需要去梳理。这个就是我们主要的客户群体。

连锁网:咱们莲香岛能够为顾客提供那些不同于同行其他机构一些新的体验呢?陆总您也详细的聊一聊。

陆允娟:我们常规的女性平时放松的时候有几个场景,一般的女性第一个她会去咖啡厅聊天;第二个会去电影院看电影;第三个她会去美容院里面做美容。那么其实这三个模块,都不足以让一个女性整体地梳理她的身体问题。我们莲香岛,第一、我们加盟店里有120平、80平、50平的面积,其实面积不是很大,我们其中有一个对着最外面有一个SPA咖啡,所以女性在里面带上三五个好友、闺蜜来喝咖啡、聊天、看书都可以。那么进入到我们这个空间里面来的时候,第一个是我们的心理疏导室,就是当有些女性面对育儿问题的纠结,两性关系的纠结或者工作问题的纠结,都可以找我们的心灵导师,来可以做疏导。

那么再进来是我们的形体空间,就是塑形。有很多女性,她可能生完孩子以后有的专业去做减肥,有的还要去美容院里面去做形体的塑造,那么莲香岛会给她提供一个解决方案。

再里面是我们的女性的一个生理,我们叫净身,就是女性的生理要干净,现在的女性我们知道,十女九寒,面对的妇科问题特别的多,那么女性很多面对妇科问题通常都是去医院找医生,我们要让她在去医院之前先要养护好,去护理她,所以我们里面这是一个护理的空间。在这个护理空间里面,莲香岛也很巧妙地运用了音乐的疗法,那么我们平时进入到某一个空间里面,她不会去综合性的场景体验,我们会让我们的终端客户有一个非常舒适的一个场景体验。

产品展示

如何保证6000余家门店全部盈利?莲香岛做到了

如何保证6000余家门店全部盈利?莲香岛做到了。莲香岛6000余家门店无一亏损,全部盈利。与莲香岛合作的美容院,由他们补贴给美容院费用,而这对于美容院来讲是比很可观的收入。

连锁网:陆总,刚刚听您的描述,我觉得女人去了莲香岛可能就是来了一场对身心灵的全体的放松。那么据我了解莲香岛在全国的加盟店也是非常多的,不知道莲香岛怎么样来保证这些加盟店的盈利?加盟费又是多少呢?

陆允娟:我们莲香岛O2O Life连锁,其实分了两个步骤,第一个步骤是找现有的线下,就是已经有的终端门店,比如说母婴店、美容院,还有一些女性的内衣店,那么在传统的这三个板块里面,很多在经营上就遇到了瓶颈,在他们已经有了女性的客户群体,莲香岛就给她做一个10平米的店中店植入,那么这个植入,从我们的服务到我们的系统,到我们整个店面品牌的输出,就是我们来帮他打造和梳理。所以我们现有的加盟商里面已经超过了6000家。从2016年开始,我们就开始做莲香岛的旗舰店。我们的旗舰店出来以后,有的就会直接变成莲香岛的工作室了。

所以我们是分了两个步骤,那么这两个步骤里面你说如何来盈利的,那我们来讲讲现有的我们加盟店的盈利方式,我们现在6000家店没有一家店是亏损店,都是盈利店。第一个,她的客户来源是她已有的客户来源,我们在她已有客户来源里面,我们做了一个增值项的服务;第二个,我们改变了她以往的一个服务流程和模式,比如说美容院以往顾客到美容院以后躺在床上,美容师就开始推荐项目、消费, 那实际上,莲香岛在整个过程中是不向客户推荐任何消费的,我们只是让他们长期消费。那么在客户体验的过程中,我们企业来补贴给美容院费用,所以一个美容院有35个稳定的客人,在体验我们项目消费的时候,我们一个客人补贴100块钱,所以如果有35个客人一年下来补贴给他27万。那么这个对美容院来讲是一个非常好的一笔收入。

连锁网:陆总,那您知道今年互联网+这个词是非常的热,不知道莲香岛在互联网+这方面有没有做一些新的举措呢?

陆允娟:因为莲香岛从一开始就和互联网捆绑在一起的,莲香岛(在这一方面)也是做得比较早的,我们是从2013年提出来莲香岛O2O 并且在线下的实体店进行落地的企业。我也能够比较自豪的说莲香岛也是比较少有的提出O2O并且落地,能够盈利,目前还是很好的这样一个企业,所以很多人讲应用上互联网以后莲香岛的加盟费是多少?那我们加盟的费用也不高,起步资金就10万块钱。如果说你已经有做店的,再来加盟莲香岛的话,其实就投入10万块钱的费用。我们传统的门店重资产重在哪里?其实第一的是房租成本,第二装修成本,第三库存成本,那么莲香岛把它划成了轻资产,第一我们把它从门店形式变成工作室的形式;第二个我们把它的装修全部运用软装修的形式;第三我们加盟商的库存成本是很低的,因为我们大量的商品全都放在线上的,由总部来统一配送的。顾客也是在线上下单,我们不会去做库存的转移。其实线下的门店只要把顾客的体验做到极致就OK了。

一二三四不同“量”级城市差异化扩张,分模块输出

莲香岛在一二三四不同“量”级城市走差异化扩张的路线,与别家企业整店输出的模式不同,莲香岛走的是分模块输出的线路,而这一方式通过店面盈利的回馈来看,成果颇丰,效果也很不错。

连锁网:陆总,您知道咱们国家一二三四线城市经济水平发展不平衡,那么导致文化的水平也不平衡,那可能在一线城市对莲香岛这样的品牌、身心灵放松这样的观念理解得比较深刻,那么二三线城市的情况就不一样了。那不知道莲香岛对于一二三四线不同量级城市,连锁门店会采取怎样的差异化的扩张方法呢?

陆允娟:你这个问题问得非常好,其实我们在提出身心灵三态的时候,他们在不同的一二三四线城市需求也是不一样的,比如说我们在三线城市四线城市,甚至在更多的二线城市现在也在涵盖,她们可能对形体上,说我要塑形,说我要心理的疏导,她没有到这样一个迫切的阶段。其实现在我们发现得抑郁症的人非常多,焦虑的很多,但是她不会把这个当作一个很严重的问题来看待,在一线城市这方面认知就比较多了,所以我们在二三线城市的时候莲香岛是分模块的输出,比如说,二三线城市的人,就是要解决女性妇科的问题,那我们就把我们养生态这块先做小模块的输出。有的二线城市,他还有对形体打造的需求,那我们就两个模块进行输出。那么在一线城市,就是身心灵三个板块都有需求,那我们在一线城市的输出就是整店的输出。所以我们是根据客户的需求进行分模块的输出的,所以这一点也是莲香岛能够在连锁加盟体系里面也是做了一个差异化的特征,有很多连锁加盟企业都是整店输出,而不像我们是分模块进行输出的。

连锁网:您刚才提到莲香岛门店全国已经达到6000家了,那其中肯定也有加盟店,也有直营店,那不知道咱们是怎样让连锁和直营两条腿走路,而且走的这么好呢?

陆允娟:加盟和直营他在组织结构上会有很多的变化,不一样的地方。直营店的话,人员的控制力度,品牌度渗透的要更加深一点。那么对于我们加盟商的话,因为有很多种选择,他的渗透性不会像我们直营店那么强。莲香岛有一个模块做的特别好,就是教育,我们对各个层级的教育是做的非常多的,莲香岛加盟店从一个地区的代理商,骨干,到加盟店的店长,到我们的终端客户,有这样五级的一个培训。

其次在莲香岛加盟店和直营店股权结构上也不一样。加盟店和直营店的股权结构更多的是总部占51%,49%是放出来给我们消费者来做众筹的,因为莲香岛有很多忠实的VIP客户,那我们VIP客户想要从消费者变成推广者,他帮你用口碑传播,但是以前口碑传播的过程中是你跟我没关系,我都是靠人情在传播,他从推广者变成投资者,就是我们的这个店给你一部分的股份,这个时候他就有归属感,所以我们在总部的直营店里面我们采取了一部分的众筹模式。那么加盟店因为我们对他资金实力的把控,包括终端消费者的信誉度,我觉得我们还有很多有待商榷的地方,所以我们要保证安全性,不会用像直营店这样,用众筹的模式来做。

连锁网:您对咱们这个行业连锁加盟的态势有何看待呢?

陆允娟:未来的美容连锁的趋势,我们首先要了解现状,现在美业的现状第一没有大的品牌的连锁的植入,第二个美业在选品的时候更多的是贴牌而不是和研发厂家的合作,第三个在模式上面美业没有做到连锁的跨界商业模式,第四个就是美业的从业者的格局和心态都是在各自为政的一个局面下。所以我们说未来美业连锁的一个发展,第一个一定要有一个品牌的意识,我们要做这样一个大的连锁,学会抱团发展;第二个我们一定要有一个跨界的模式,因为美业的从业者从他的起源开始,起点门槛相对比较低,所以这时候我们一定要学会思维上的改变,要搭上互联网的翅膀,要学会去借力,所以我们要运用跨界的模式来去助力;第三个一定要有一个开放的格局,就是我们一定要有一个资源的整合才可以,而并不能做各自为政的事情。所以我们莲香岛在这样的情况下面,我们提出来,第一个我们要有极致的产品,流泪的服务,跨界的模式,开放的格局。我们提出这样四点,要在美业里面重建“信任”两个字。所以我们莲香岛,在品牌输出、产品输出、培训输出和我们信息化的输出,我们整体性的来去影响美业的格局。

连锁网:通过陆总的介绍,我们相信各位观众朋友们肯定对于美容行业以及莲香岛这个品牌都有更多的了解,在此连锁网也感谢陆总接受我们的采访,祝福陆总在此次展会上能收获满满,也祝福莲香岛在未来能发展的越来越好。

陆允娟:谢谢!

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